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Devoluciones y cambios

Devoluciones
  • Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra on line, tienes 14 días hábiles, desde la fecha que lo recibes, para devolverlo.
  • Para realizar una devolución, debes crear una solicitud desde el apartado “Mi Cuenta” que verás en la parte superior derecha de la tienda (una vez que estés logeado).
  • Una vez aceptada tu solicitud por nuestro departamento de devoluciones, podrás imprimir la misma desde la sección “Devoluciones” del apartado “Mi Cuenta” y deberás incluirla en tu envío. RECUERDA, sin este documento no podremos procesar la devolución y no podremos realizarte el abono.
  • Por favor, ten en cuenta que no aceptaremos devoluciones de artículos que...
    • ...hayan sido usados o lavados.
    • ... no tengan su etiqueta original o vengan sin el embalaje individual.
    • ... no estén completos por venderse en pares (Guantes, Medias...)
    • ... no se remitan sin su correspondiente documento de Devolución.
  • En cuanto recibamos tu envío y nuestro departamento de devoluciones revise tu devolución procederemos a reembolsarte tu compra de la misma forma en la que se realizó el pago del pedido original.
  • Ten en cuenta que no abonaremos ninguna cantidad sin antes haber verificado que tu devolución se encuentre en las condiciones correctas.
Cambios
  • Si tras recibir tu pedido correctamente, deseas cambiar un artículo por otra talla o color, sigue los siguientes pasos:
    • Solicita la devolución del artículo que quieres cambiar. Para ello sigue las instrucciones de la sección devoluciones e indicanos en las observaciones que se trata de un cambio.
    • Realiza una nueva compra en la tienda del artículo en el color y talla deseados, anotando en observaciones el número de devolución generado en el paso anterior.
    • Envíanos un e-mail a Atención al cliente con el número de devolución y el número del nuevo pedido con el fin de que gestionemos el cambio lo antes posible.
  • Recuerda que en el reembolso, te abonaremos solo el importe de las prendas que devuelvas y no los gastos de envío.
Pedidos Erróneos
  • Si has recibido una prenda equivocada o en mal estado, sigue el proceso de devoluciones e indícanos en las observaciones el detalle de lo ocurrido.
  • Una vez comprobado el problema por nuestro departamento de atención al cliente, procederemos a enviarte un correo electrónico con las instrucciones que tendrás que seguir para devolvernos la prenda sin coste alguno por tu parte.
  • Skunkfunk garantiza el cambio o reembolso de cualquier producto defectuoso siempre que nos avises en el plazo máximo de 14 días hábiles desde la recepción de tu pedido.

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